Algemene voorwaarden
Versie 1.0, geldig vanaf 17 augustus 2026. Van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen.
Artikel 1. Definities
1.1 Opdrachtnemer: Ruben van Doorn Allround Services, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42034781, btw-identificatienummer NL005445317B15, gevestigd aan de Nieuwe Dam 18, 4051 BB Ochten, bereikbaar via info@rvdallround.nl en 06 536 585 68.
1.2 Opdrachtgever: de partij die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.
1.3 Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer verricht, waaronder marketing, contentcreatie, social media, AI-automatisering, inrichting van digitale processen en praktische ondersteuning.
1.4 Software: door opdrachtnemer ontwikkelde of beheerde webapplicaties die opdrachtnemer aan opdrachtgever ter beschikking stelt, waaronder administratie- en boekhoudsoftware.
1.5 Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over het verrichten van diensten of het beschikbaar stellen van software.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.
2.4 Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Bij doorlopende overeenkomsten meldt opdrachtnemer een wijziging minimaal dertig dagen voor ingang. Gaat opdrachtgever niet akkoord, dan mag deze de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Genoemde tarieven zijn exclusief BTW en exclusief reiskosten, tenzij anders vermeld. Het uurtarief bedraagt vanaf 54 euro exclusief BTW.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat opdrachtnemer feitelijk met de uitvoering begint met instemming van opdrachtgever.
3.4 Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.
Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
4.1 Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen. Alle verbintenissen van opdrachtnemer zijn nadrukkelijk inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen, tenzij een concreet resultaat schriftelijk uitdrukkelijk is toegezegd.
4.2 Opdrachtnemer geeft in het bijzonder geen enkele garantie op commerciële resultaten van marketing, contentcreatie of social media, zoals bereik, posities in zoekmachines, aantallen volgers, leads, conversies of omzet. Deze uitkomsten zijn afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer.
4.3 Opdrachtnemer mag werkzaamheden laten verrichten door derden of daarbij hulpmiddelen van derden inzetten. Opdrachtnemer blijft aanspreekpunt voor opdrachtgever.
4.4 Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als zodanig overeengekomen.
4.5 Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle gegevens, toegangen, materialen en medewerking die opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie.
4.6 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aangeleverde materialen te gebruiken en te laten gebruiken, en vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden hierover, waaronder aanspraken op grond van auteursrecht, merkenrecht of portretrecht.
Artikel 5. Inzet van kunstmatige intelligentie
5.1 Opdrachtnemer zet bij de uitvoering kunstmatige intelligentie in, onder meer voor het genereren van teksten, beelden, analyses en automatiseringen. Opdrachtgever stemt hiermee in.
5.2 Uitkomsten van AI-systemen kunnen onjuistheden, verouderde informatie of onbedoelde overeenkomsten met bestaand materiaal bevatten. Opdrachtnemer controleert de output naar redelijkheid, maar kan niet garanderen dat deze volledig juist, volledig of vrij van rechten van derden is.
5.3 Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de controle en de publicatie van opgeleverd materiaal. Opdrachtgever beoordeelt of het materiaal juist is en of publicatie past binnen de op hem rustende wettelijke en branchevoorschriften, voordat hij het gebruikt.
5.4 Opdrachtnemer voert geen gegevens van opdrachtgever in AI-systemen in die redelijkerwijs als bijzondere persoonsgegevens of als vertrouwelijke bedrijfsgeheimen zijn aan te merken, tenzij daarover afzonderlijk afspraken zijn gemaakt.
Artikel 6. Terbeschikkingstelling van software
6.1 Stelt opdrachtnemer software ter beschikking, dan verkrijgt opdrachtgever daarop een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De software wordt niet verkocht.
6.2 Opdrachtnemer spant zich in de software beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en geen foutloze werking. Er geldt geen serviceniveau, tenzij dat afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen.
6.3 Opdrachtnemer mag de software onderbreken voor onderhoud, updates en beveiligingsmaatregelen. Opdrachtnemer kondigt gepland onderhoud waar mogelijk vooraf aan.
6.4 De software is een administratief hulpmiddel en geen boekhoudkundig, fiscaal of juridisch advies. Berekeningen die de software maakt, waaronder de berekening van omzetbelasting en jaarcijfers, zijn een hulpmiddel. Opdrachtgever blijft zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van zijn administratie en van iedere aangifte of opgave aan de Belastingdienst of een andere instantie. Opdrachtgever controleert de uitkomsten, zo nodig samen met zijn boekhouder of accountant. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor naheffingen, boetes, rente of andere gevolgen van onjuiste aangiften.
6.5 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn wettelijke bewaarplicht, waaronder de fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Opdrachtgever bewaart daartoe zelf een eigen kopie of export van zijn administratie en vertrouwt daarvoor niet uitsluitend op de software.
6.6 Opdrachtnemer maakt periodiek back-ups van de gegevens in de software. Deze back-ups dienen het herstel van de dienstverlening en gelden uitdrukkelijk niet als archief van opdrachtgever. Opdrachtnemer garandeert niet dat een back-up in alle gevallen volledig of herstelbaar is.
6.7 Opdrachtgever gaat zorgvuldig om met zijn inloggegevens, deelt deze niet en meldt vermoed misbruik onmiddellijk. Handelingen die met de inloggegevens van opdrachtgever worden verricht, komen voor rekening van opdrachtgever.
6.8 Bij beëindiging van de overeenkomst stelt opdrachtnemer opdrachtgever gedurende dertig dagen in de gelegenheid zijn gegevens te exporteren. Daarna mag opdrachtnemer de gegevens verwijderen.
Artikel 7. Wijzigingen en meerwerk
7.1 Wil opdrachtgever de opdracht uitbreiden of wijzigen, dan meldt opdrachtnemer welke gevolgen dit heeft voor prijs en planning voordat hij het meerwerk uitvoert.
7.2 Werkzaamheden die buiten de omschreven opdracht vallen, worden op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht.
Artikel 8. Betaling
8.1 Betaling vindt plaats binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Opdrachtnemer mag bij opdrachten met een looptijd van meer dan een maand periodiek factureren, en mag een aanbetaling verlangen voordat hij met de uitvoering begint.
8.3 Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
8.4 Opdrachtnemer mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang opdrachtgever een opeisbare factuur niet heeft voldaan. Dit geldt ook voor de toegang tot software.
8.5 Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.
8.6 Opdrachtgever mag zijn betalingsverplichting niet verrekenen met een vordering op opdrachtnemer.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde werken, waaronder teksten, ontwerpen, concepten, scripts, automatiseringen en software, berusten bij opdrachtnemer.
9.2 Opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht ontstaat pas nadat opdrachtgever alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.
9.3 Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats als dat schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
9.4 Opdrachtnemer behoudt het recht de in het kader van de opdracht ontwikkelde kennis, methoden en hulpmiddelen voor andere opdrachten te gebruiken.
9.5 Opdrachtnemer mag het opgeleverde werk gebruiken voor eigen promotie en referentie, tenzij opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 10. Geheimhouding
10.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
10.2 Deze verplichting blijft gelden na afloop van de overeenkomst.
10.3 De verplichting geldt niet voor zover een partij op grond van een wettelijk voorschrift of een rechterlijke uitspraak tot openbaarmaking verplicht is.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
11.2 De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis exclusief BTW aan opdrachtnemer heeft betaald voor de betreffende opdracht, met een maximum van 5.000 euro per gebeurtenis en 10.000 euro per kalenderjaar.
11.3 Is er een aansprakelijkheidsverzekering die de schade dekt en tot uitkering overgaat, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen in ieder geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens, en schade door claims van derden.
11.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van storingen, uitval, datalekken of tekortkomingen bij toeleveranciers en dienstverleners van derden, waaronder hostingpartijen, dataverbindingen, e-maildiensten, platformen van derden en aanbieders van AI-diensten.
11.6 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van opdrachtgever, of van handelen van opdrachtgever in strijd met instructies of met deze voorwaarden.
11.7 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
11.8 Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt twaalf maanden nadat de gebeurtenis heeft plaatsgevonden waaruit de schade voortvloeit, tenzij opdrachtgever binnen die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
11.9 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover die aanspraken de aansprakelijkheid van opdrachtnemer op grond van dit artikel te boven gaan.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming als hij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen of uitval bij hostingpartijen, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen waaronder een aanval op de beschikbaarheid of een gijzelsoftwarebesmetting, uitval of beleidswijzigingen van platformen en AI-diensten van derden, overheidsmaatregelen, epidemieën, en ziekte of arbeidsongeschiktheid van opdrachtnemer, die als eenmanszaak niet zonder meer vervangbaar is.
12.3 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet uitgevoerde deel, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 13. Klachten
13.1 Opdrachtgever onderzoekt het opgeleverde werk direct na oplevering.
13.2 Klachten over het geleverde meldt opdrachtgever schriftelijk binnen veertien dagen na oplevering, en in ieder geval binnen dertig dagen na de dag waarop opdrachtgever het gebrek redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Meldt opdrachtgever niet op tijd, dan vervalt zijn recht om zich op het gebrek te beroepen.
13.3 Blijkt een klacht gegrond, dan herstelt opdrachtnemer het werk binnen een redelijke termijn, of crediteert hij een evenredig deel van de factuur. Dit ter keuze van opdrachtnemer.
Artikel 14. Duur, opzegging en annulering
14.1 Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege.
14.2 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
14.3 Annuleert opdrachtgever een geplande opdracht binnen zeven dagen voor aanvang, dan mag opdrachtnemer vijftig procent van het overeengekomen bedrag in rekening brengen. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden volledig in rekening gebracht.
14.4 Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of als beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van zijn vermogen.
Artikel 15. Persoonsgegevens
15.1 Verwerkt opdrachtnemer bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan handelt opdrachtnemer als verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming. Partijen sluiten daarover een verwerkersovereenkomst.
15.2 Voor de verwerking van persoonsgegevens waarvoor opdrachtnemer zelf verwerkingsverantwoordelijke is, geldt de privacyverklaring van opdrachtnemer, te vinden op rvdallround.nl.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
16.3 Lukt dat niet, dan is uitsluitend de rechtbank Gelderland bevoegd, tenzij een dwingende wetsbepaling een andere rechter aanwijst.